Liderazgo en logística: el arte de conectar con tu equipo para mover al mundo

JOSS ROMERO

CEO de Multimodal Solutions Cargo. Asociada ConaLog. Tiene más de 20 años impulsando la transformación del transporte intermodal y promoviendo a la logística como un puente entre personas, territorios y propósitos. En 2024, Bloomberg la reconoció como una de las 50 Mujeres de Impacto en América Latina.

El liderazgo en logística es uno de los temas que más fuerza ha tomado dentro de la industria de cadena de suministro en los últimos años, especialmente cuando hablamos de cómo deben ser los nuevos líderes logísticos y cómo construir equipos de trabajo que logren resultados.

Hoy, más que nunca, necesitamos entender que cumplir objetivos, ser competitivos y alcanzar el éxito en el negocio es consecuencia directa de cómo se lidera al talento humano.

Liderazgo en logística centrado en la gente

Cuando hablamos de liderazgo en logística, solemos pensar en eficiencia operativa, control de procesos y resultados financieros. Sin embargo, el verdadero motor de cualquier organización logística es su gente. Es el pilar que sostiene toda la operación.

Un equipo que se siente escuchado, respaldado y valorado tiene mayores probabilidades de cumplir objetivos y sostener el crecimiento del negocio.

El liderazgo logístico actual exige cercanía, empatía, entornos colaborativos y la capacidad de reconocer que la vida personal y la profesional no están separadas. Ignorar esto impacta directamente en el desempeño diario.

Desde mi perspectiva, el líder debe generar un ambiente donde las personas tengan la confianza de acercarse, expresar inquietudes y resolver situaciones, incluso personales, que puedan afectar su trabajo.

Y aunque a veces nos perdemos en la urgencia de llegar a la meta, de entregar a tiempo, el verdadero valor aparece cuando decides estar más cerca de tu gente. Si tu equipo no trabaja contento y comprometido, será muy difícil que logre los objetivos que se fijaron a principio de año.

Empatía y reciprocidad: la base de la operación logística

Para que la colaboración sea real y no un concepto de manual, necesitas generar una conexión genuina con cada miembro del equipo. Buscar ese acercamiento para conocer sus inquietudes y saber cómo apoyarles, incluso en asuntos personales que puedan estar mermando su día a día.

No podemos separar nuestra vida profesional de la personal; somos la misma persona en ambos lados.

En la práctica, estas estrategias de liderazgo en logística se ven reflejadas en acciones sencillas. Te comparto las que me han funcionado:

• Escucha activa: Entender que cada colaborador tiene un temperamento y una forma de ser distinta; no puedes tratarlos a todos por igual.
• Compromiso mutuo: Cuando tú estás para ellos, ellos están para ti y para la empresa.
• Bienestar integral: Fomentar espacios de trabajo agradables en donde la gente se sienta a gusto.
• Servicio interno: El servicio no es solo hacia el cliente o el proveedor, sino hacia el interior de la organización.

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Crecimiento compartido: capacitación logística, formación técnica y bienestar emocional

Motivar a un equipo no se trata solo de impulsar resultados, sino de acompañar a las personas en su propio camino de crecimiento. Por eso, en nuestra cultura fomentamos que cada colaborador se prepare no únicamente por la empresa, sino por su desarrollo personal y profesional.

Invito siempre a mi equipo a buscar dos tipos de formación: una técnica, que fortalezca su desempeño operativo, y otra que responda a sus intereses individuales. Este simple gesto envía un mensaje poderoso: aquí no son un número; aquí sus pasiones, talentos y curiosidades importan.

Los resultados han sido extraordinarios. Hemos visto cómo capacitaciones tan diversas como finanzas, marketing, seguros o bienestar emocional se convierten en herramientas que elevan su confianza, su criterio y su capacidad de aportar valor.

Nuevo liderazgo en logística: confianza frente al micromanagement

El micromanagement desgasta al líder y sofoca la iniciativa del equipo. En un entorno tan dinámico como la logística, controlar cada movimiento no solo es ineficiente: es contraproducente.

La verdadera fortaleza de un equipo surge cuando las personas pueden trabajar sin sentir que alguien está “detrás de ellas” todo el tiempo. Y eso solo es posible cuando se reúne talento con calidad humana.

En logística, liderar con efectividad significa confiar. No necesito preguntar cada hora si ya hicieron su tarea; cada colaborador conoce sus responsabilidades y entiende que su trabajo impacta directamente en los resultados. La autonomía no es un riesgo: es una herramienta de crecimiento.

Esta libertad se construye desde el primer día, a través de cuatro pilares:

1. Proceso de ajuste: Toda persona que se integra a la empresa pasa por un entrenamiento que le permite comprender nuestros objetivos, nuestro diferenciador y aquello que realmente valoramos.

2. Panorama global: Cada colaborador entiende que su labor es un eslabón esencial; si Operaciones falla, Administración lo resiente, y así sucesivamente. Todos somos parte del mismo engranaje.

3. Seguridad para proponer: Fomentamos un ambiente donde acercarse con ideas no solo es bienvenido, sino esperado. Resolver problemas es un ejercicio colectivo.

4. Cero imposiciones: Dejamos atrás la “vieja escuela” de mandar por mandar. Aquí las reglas del juego son claras, y el liderazgo guía, no impone.

El valor de un mentor para construir a nuevos líderes: legado y continuidad

Tener un mentor puede marcar la diferencia en la formación de un líder.

Un buen mentor predica con el ejemplo, impulsa el crecimiento profesional y personal, y transmite la seguridad necesaria para atreverse a dar pasos importantes.

En mi caso, contar con una figura que me guió tanto en la parte técnica como en la humana del negocio fue determinante. Luis Garulo fue quien me enseñó a predicar con el ejemplo. Fue mi primer jefe.

Cuando entré a la industria logística, estaba terminando la carrera. Él me impulsó a titularme y a comprar mi primer coche, me dio flexibilidad para estudiar, y me empujó a tomar decisiones que me hicieron crecer, recordándome que el miedo no debe detenernos.

Como líder, tienes la responsabilidad de tocar vidas. Esa reciprocidad que viví es la que hoy quiero transmitir a mi equipo: motivarlos a prepararse, a crecer, a atreverse, a confiar en sus capacidades.

Pero también hay una madurez que los nuevos líderes logísticos deben aceptar: desarrollas talento que puede quedarse “en casa”, pero que también puede “volar”.

Lo importante es que, si decide hacerlo, se vaya bien preparado, que ponga en alto el nombre de “la escuela” que tuvo (tu empresa) y que se lleve herramientas reales para su éxito profesional.

Conoce a más líderes en el artículo: 8M: Historias y consejos de mujeres logísticas exitosas.

Liderazgo en logística: la satisfacción de ser humano

Si hoy tuviera que resumir lo que define a los nuevos líderes logísticos, diría esto: no olvides que trabajas con personas.

Aunque existan herramientas tecnológicas, avances asombrosos e incluso la inteligencia artificial, la realidad es que todos seguimos queriendo hablar con alguien.

La empatía y la colaboración te acercan al equipo, hacen que se sientan vistos y escuchados, y eso se regresa en compromiso y resultados.

Por eso, el liderazgo en logística centrado en la gente es la mejor respuesta a la complejidad de la industria.

Recuerda trabajar en ti para poder predicar con el ejemplo: no puedes pedirle a tu equipo que crezca si tú no estás creciendo. Mientras más busques ese equilibrio y esa honestidad sobre tus propias áreas de oportunidad, mejor podrás guiar a quienes dependen de ti.

Ese es nuestro compromiso: construir equipos preparados, felices y sólidos para operar mejor hoy… y para sostener el futuro de la logística.

No dejes que el dinamismo y la urgencia de nuestro sector te quite esa humanidad.

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