Logística en la industria de la moda: transformación digital y desafíos de la fashion supply chain
La transformación digital está redefiniendo la cadena de suministro de la industria de la moda. El estudio presentado por Miebach Consulting, en el Desayuno ConaLog, muestra que las marcas operan bajo una creciente presión por la complejidad de referencias, los ciclos cortos y la necesidad de tiempos de respuesta más rápidos.
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Karen Correa – Redactora de Content Marketing y Community Manager de ConaLog
La logística en la industria de la moda atraviesa por una transformación digital y una serie de desafíos logísticos que están redefiniendo la fashion supply chain: cómo las marcas gestionan la complejidad, el servicio al cliente y la rentabilidad en entornos cada vez más volátiles.
Ese fue el eje del Desayuno ConaLog “Fashion supply chain: Transformación digital y nuevos retos logísticos”, donde se presentaron los resultados del nuevo estudio de Miebach Consulting y se abrió el diálogo con directivos de cadena de suministro de alto nivel:
- María Concepción Devesa Sanz, Directora de Planeación Comercial y Distribución de El Palacio de Hierro.
- Edgar Contreras, Director Senior de Distribución & Logística para Latinoamérica de Levi Strauss & Co.
- Jorge Alberto Pinzón, Director de Logística y Cadena de Suministro | E-Commerce de Price Shoes México.
- Carlos Oropeza, Director de Proyectos de Miebach Consulting Group.
- El-Moizz Malpica, Director de Cadena de Suministro de Coupa.
- Manuel del Moral, Consejero Fundador y Emérito de ConaLog (como moderador).
A partir de cifras, casos y experiencias, el panel mostró que los retos de la fashion supply chain van mucho más allá de la moda: se trata de organizar procesos, personas y tecnología para ofrecer trazabilidad, omnicanalidad real, logística inversa eficiente y, sobre todo, una experiencia de cliente consistente.
Logística en la industria de la moda: resultados del estudio Fashion Supply Chain
El estudio sobre Fashion Supply Chain de Miebach revela una presión cada vez mayor sobre las operaciones, debido al crecimiento del e-commerce, la complejidad de referencias y la necesidad de tiempos de respuesta más cortos.
76% de las compañías encuestadas afirma operar en entornos complejos por la cantidad de SKUs (stock keeping units), la variabilidad y los ciclos cortos.
Los principales drivers son:
- Personalización de productos.
- Referencias sostenibles.
- Ciclos cortos de pedido y producto.
Esto genera desafíos operativos directamente relacionados con la capacidad y la eficiencia, como tiempos largos de abastecimiento, necesidad de espacio adicional en los centros de distribución y procesos manuales que aún no están estandarizados.
En paralelo, el e-commerce sigue creciendo. Para el 68% de las empresas encuestadas es un canal muy relevante, y 17% reporta aumentos de más del 20% anual. Sin embargo, la omnicanalidad continúa abordándose desde la automatización y la visibilidad del inventario, aún sin integración total entre canales.
Trazabilidad e IA: avances que impactan la operación en la logística de la industria de la moda
La trazabilidad se ha convertido en uno de los pilares estratégicos más relevantes, especialmente para mejorar la visibilidad y control en la operación.
Las marcas están adoptando o planean adoptar:
- Sensores de identificación (RFID)
- Sistemas de gestión de transporte (TMS).
- Torres de control.
- Gemelos digitales (digital twins), aún en fase temprana.
Para enfrentar la volatilidad, la industria está reforzando capacidades con inteligencia artificial aplicada a la demanda, analítica avanzada de inventarios y la reducción de los lead times de la proveeduría.
Los sistemas avanzados de planificación y los ERPs integrados permiten coordinar mejor entre planificación y ejecución.
Cómo los servicios de valor agregado en fashion supply chain redefinen la experiencia del cliente
El sector de la moda opera bajo una combinación exigente de personalización, velocidad y expectativas crecientes del cliente, una dinámica que define la forma en que se construyen y entregan los servicios de valor agregado.
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Aunque la experiencia del cliente premium depende en gran medida del contacto humano —como se observa en el caso de El Palacio de Hierro—, el estudio de Miebach muestra que, a nivel industria, las prioridades operativas varían según el segmento.
Dos tendencias claras:
- Luxury y retail premium: empaques diferenciados, presentación impecable, personalización.
- Fast fashion: rapidez, control de calidad y disponibilidad inmediata.
Estos servicios demandan más espacio, más manipulación y más estandarización. Sin automatización, los tiempos de ciclo tienden a alargarse.
La logística inversa se ha convertido en una ventaja competitiva.
Aunque el nivel de prioridad varía entre compañías, la tendencia general apunta a una digitalización acelerada:
- 32% ya usa sistemas específicos para devoluciones.
- 32% planea implementarlos pronto.
La devolución rápida y transparente es hoy un factor determinante para la lealtad del cliente. Cierra el ciclo de compra y refuerza la confianza en la marca.
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Sustentabilidad y automatización en la cadena de suministro de la industria de la moda
El 53% de las empresas asegura tener la sustentabilidad integrada en su estrategia.
La madurez varía según región:
- En Estados Unidos y Canadá se mide impacto en costo y desempeño.
- En México prevalece un enfoque reputacional y de certificaciones.
Las principales prioridades para los próximos meses se centran en fortalecer la colaboración con proveedores para impulsar prácticas sostenibles y en avanzar hacia soluciones de empaques sustentables.
En cuanto a la automatización, las expectativas en el corto plazo apuntan a mejoras en procesos de sorting y clasificación, consolidación de pedidos y picking automatizado, impulsado especialmente por el crecimiento del e-commerce
Las empresas más pequeñas buscan optimizar procesos tácticos. Las grandes avanzan hacia una integración total de extremo a extremo.
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El papel del talento y la cultura en la adopción tecnológica
La transformación digital no ocurre sin personas.
Todo proyecto depende del equilibrio depende de 3 pilares: procesos, proceso y tecnología. Si falla uno, fallan todos.
Las compañías están fortaleciendo modelos de desarrollo profesional basados en rutas claras de crecimiento —desde posiciones de supervisión hasta niveles directivos—, evaluaciones de potencial y desempeño mediante herramientas estructuradas, y el impulso de soft skills críticas como la autoconciencia, la comunicación directa, la resiliencia, la toma de decisiones rápida y la colaboración..
En las implementaciones tecnológicas, los factores clave son:
- Acompañamiento del liderazgo en piso.
- Equipos mixtos de operación, sistemas y técnicos.
- Comunicación transparente y continua.
- Pilotos controlados antes de expandir soluciones.
- Líderes internos que impulsen el cambio cultural.
La relación con proveedores logísticos también evoluciona hacia una lógica de socios: compartir proyecciones, gestionar temporadas altas y bajas y evaluar desempeño mejora la capacidad instalada y el servicio.
Logística en la industria de la moda: la transformación digital es un proceso continuo
Los hallazgos presentados y las reflexiones de los directivos logísticos panelistas confirman que la transformación digital en la cadena de suministro en la industria de la moda es un proceso continuo.
Las marcas avanzan hacia mayor trazabilidad, mejores redes omnicanal, devoluciones sin fricción y automatización en etapas clave de la operación.
Para los ejecutivos logísticos, la prioridad es conectar personas, procesos y tecnología con la experiencia del cliente. En un sector donde la moda cambia rápido, la cadena de suministro debe adaptarse aún con más agilidad.
El futuro de la moda se construye desde la operación. Y la operación se transforma desde la tecnología, la cultura y el talento.
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* Con información de Sandra Huchim, recopilada en el Desayuno ConaLog “Fashion supply chain: Transformación digital y nuevos retos logísticos” de noviembre 2025.
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